Politique d'expédition
Tous les articles seront expédiés de Corée du Sud.
Nous avons 4 transporteurs et les frais d'expédition dépendent de votre destination, du transporteur et du poids du colis.
Pour déterminer les frais d'expédition, ajoutez vos articles dans le panier et remplissez votre adresse.
Notre système affichera automatiquement vos frais d'expédition.
MÉTHODE D'EXPÉDITION
1. Paquet K
Prend normalement 5 à 20 jours ouvrables pour arriver et peut prendre plus de temps en raison des circonstances du service postal local dans le pays de destination.
Parfois, cela prend plus de 30 jours dans certaines régions, nous ne pouvons pas garantir le calendrier de livraison pour le paquet K.
Cela peut prendre un certain temps jusqu'à ce que votre numéro de suivi soit mis à jour sur le serveur du service postal.
Si votre numéro de suivi n'a pas été activé, veuillez réessayer quelques heures plus tard.
2. Standard
Il faut généralement 7 à 20 jours ouvrés pour arriver et peut prendre plus de temps en raison des conditions de service du transporteur local dans le pays de destination.
3. DHL
Prend normalement 2 à 5 jours ouvrables pour arriver et peut prendre plus de temps en raison des circonstances DHL dans le pays de destination.
4. FEDEX
Prend généralement 3 à 7 jours ouvrables pour arriver et peut prendre plus de temps en raison des circonstances FEDEX dans le pays de destination.
COMMENT SUIVRE
Une fois que nous expédions votre article, vous recevrez un e-mail d'expédition avec votre numéro de suivi.
Et vous pouvez suivre votre colis sur ce site : https://www.17track.net
PRÉCOMMANDE
Si vous avez commandé avec des articles en précommande, votre colis sera expédié une fois que tous les articles seront prêts à être expédiés.
Ainsi, veuillez vérifier la date de sortie des articles en précommande.
DROIT DE DOUANE / TAXE
Les droits de douane et les taxes ne sont pas inclus dans notre prix.
Selon la politique douanière et fiscale de votre pays, il peut y avoir des taxes et frais supplémentaires.
Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires.
Veuillez vérifier la politique personnalisée de votre pays avant d'acheter.
DÉLAI
L'expédition peut être retardée pendant une saison spéciale comme le Black Friday, les jours fériés, etc.
Il peut également y avoir des retards d'expédition si votre colis est soumis au dédouanement.
PROBLÈME DE LIVRAISON
Si votre colis n'a pas pu être livré en raison de certains problèmes comme ci-dessous, nous ne pouvons pas vous rembourser.
L'envoi est retourné en raison de l'absence de destinataire, d'une adresse insuffisante ou erronée, etc.
- Nous vous contacterons, mais veuillez noter que nous ne pourrons pas assumer la responsabilité des colis.
Les frais d'expédition ne seront pas couverts par nous et le client sera facturé pour retourner les frais d'expédition.
Le client doit vérifier de temps en temps le résultat du suivi et essayer de ne pas manquer sa livraison.
ÉLÉMENTS ENDOMMAGÉS / MANQUANTS / INCORRECTS
Si votre colis est arrivé endommagé/incorrect ou manquant, assurez-vous de conserver tous les matériaux d'emballage pour enquête.
Nous avons accordé un délai de dépôt de réclamation de 7 jours à compter de la date d'arrivée.
Pour toutes les réclamations, nous aurons besoin d'une vidéo de déballage avec une vue claire du colis.
Et veuillez envoyer les informations suivantes à notre équipe de service client à helloliveshop@amond io :
Nom complet
Numéro de commande
Photo(s)
Explication de l'article et de l'état du colis