运输政策

所有商品将从韩国发货。

我们有 4 家运输承运商，运费取决于您的目的地、承运商和包裹的重量。
要确定运输费用，请将您的商品添加到购物车并填写您的地址。
我们的系统将自动显示您的运费。

 

运送方式

1。 K-数据包

通常需要 5 到 20 个工作日才能送达，并且由于目的地国家/地区的当地邮政服务情况，可能需要更长时间。
有时，某些地区需要超过 30 天的时间，我们无法保证 K-packet 的投递时间表。
您的追踪号码可能需要一段时间才能在邮政服务的服务器上更新。
如果您的追踪号码尚未激活，请在几个小时后尝试。

2。标准

通常需要 7 到 20 个工作日才能送达，并且由于目的地国家/地区当地承运商的服务情况，可能需要更长时间。

3。 DHL

通常需要 2 到 5 个工作日才能送达，并且由于目的地国家/地区的 DHL 情况，可能需要更长时间。

4。联邦快递

通常需要 3 到 7 个工作日才能送达，并且由于目的地国家/地区的 FEDEX 情况，可能需要更长时间。

如何追踪

我们发货后，您将收到一封包含您的追踪号码的发货电子邮件。
您可以在此网站上追踪您的包裹：https://www.17track.net

预购

如果您订购了预购商品，您的包裹将在所有商品准备好发货后发货。
因此，请检查预购商品的发布日期。

关税/税金

我们的价格不包含关税和税费。
根据您所在国家/地区的海关和税收政策，可能会产生额外税费。
我们不承担任何额外费用。
请检查购买前先了解您所在国家/地区的自定义政策。

延迟

在黑色星期五、节假日等特殊季节期间，运送可能会延迟。
如果您的包裹需要清关，运送也可能会延迟。

交货问题

如果您的包裹因以下问题而无法送达，我们无法退款。

由于没有收件人、地址不足或错误等原因导致货件被退回。
- 我们将与您联系，但请注意，我们无法对包裹承担责任。
我们不承担运费，客户需支付退货运费。
客户应不时检查跟踪结果，尽量不要错过交货。

物品损坏/丢失/错误

如果您的包裹到达时损坏/错误或缺少物品，请务必保留所有包装材料以供调查。
我们允许在到达之日起 7 天内提出索赔。
对于所有索赔，我们将要求提供清晰的包装视图的拆箱视频。
并且请将以下信息发送给我们的客户服务团队：helloliveshop@amond io：

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商品和包裹状况说明