Política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo hellolive SHOP (el 'Sitio' o 'nosotros') recopila, usa y divulga su Información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.
Recopilación de información personal: cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información sobre una persona identificable (incluida la información a continuación) como "Información personal".Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.
Información del dispositivo: Propósito de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio. Fuente de recopilación: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles. Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify. Información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios o productos que ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
Información del pedido: propósito de la recopilación: proporcionarle productos o servicios, cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío, proporcionar facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarse con usted, evaluar los pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes , y brindarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios en base a sus preferencias. Fuente de recopilación: recopilada de usted. Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify, Eximbay, hellolive.
Información de atención al cliente: Finalidad de la recopilación: brindar atención al cliente. Fuente de recopilación: recopilada de usted.
Menores: El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, comuníquese con nosotros a la dirección anterior para solicitar la eliminación.
Compartir información personal: compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a brindar nuestros servicios y cumplir con nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:
- Usamos Shopify para potenciar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y reglamentaciones aplicables, responder a una citación, orden de allanamiento u otra solicitud legal de información que recibamos, o proteger nuestros derechos.
Publicidad basada en el comportamiento: como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para brindarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:
- Usamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede leer más sobre cómo utiliza Google su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative ("NAI") en https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede darse de baja de la publicidad dirigida:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Además, puede optar por no recibir algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: https://optout.aboutads.info/.
Uso de información personal: usamos su información personal para brindarle nuestros servicios, lo que incluye ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y completar su pedido, y mantenerlo actualizado sobre nuevos productos y servicios,
y ofertas.
Base legal
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Su consentimiento
- La ejecución del contrato entre usted y el Sitio
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales
- Para proteger sus intereses vitales
- Para realizar una tarea llevada a cabo en el interés público
- Por nuestros intereses legítimos, que no invalidan sus derechos y libertades fundamentales.
Retención
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información personal para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho de eliminación, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.
Toma de decisiones automática
Si es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal sobre usted o lo afecte de manera significativa.
Nos participamos en la toma de decisiones totalmente automatizada que tiene un efecto legal o de otro modo significativo utilizando los datos del cliente.
Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para evitar el fraude que no tiene un efecto legal o significativo sobre ti.
Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:
- Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP incluidas en la lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.
RGPD
Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación.
Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento posterior, incluso a Canadá y los Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el RGPD, consulte el documento técnico del RGPD de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
CCPA
Si es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información personal que tenemos sobre usted (también conocida como "Derecho a saber"), transferirla a un nuevo servicio y solicitar que su Información personal La información sea corregida, actualizada o borrada. Si desea ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación.
Si desea designar un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, comuníquese con nosotros a la dirección que se indica a continuación.
Galletas
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos una serie de cookies diferentes, incluidas cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tiene que volver a ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. Las cookies también brindan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.
Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro sitio y para proporcionar nuestros servicios.
Cookies necesarias para el funcionamiento de la Tienda
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _ab | Usado en relación con el acceso al administrador. | 2 años |
| _id_de_sesión_segura | Se utiliza en relación con la navegación a través de un escaparate. | 24 horas |
| _shopify_país | Utilizado en relación con el proceso de pago. | sesión |
| _shopify_m | Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. | 1 año |
| _shopify_tm | Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. | 30 minutos |
| _shopify_tw | Se utiliza para administrar la configuración de privacidad del cliente. | 2w |
| _escaparate_u | Se utiliza para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente. | 1 minuto |
| _seguimiento_consentimiento | Preferencias de seguimiento. | 1 año |
| c | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| carrito | Usado en relación con el carrito de compras. | 2w |
| moneda_carrito | Usado en relación con el carrito de compras. | 2w |
| cart_sig | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 2w |
| carrito_ts | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 2w |
| ver_carrito | Usado en relación con el carrito de compras. | 2w |
| pagar | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 4w |
| ficha_pago | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| pago_dinámico_mostrado_en_el_carrito | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 30 minutos |
| ocultar_shopify_pay_for_checkout | Utilizado en relación con el proceso de pago. | sesión |
| mantener_vivo | Se utiliza en relación con la localización del comprador. | 2w |
| id_dispositivo_maestro | Utilizado en relación con el inicio de sesión de comerciante. | 2 años |
| paso_anterior | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| recuérdame_ | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| firma_cliente_segura | Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente. | 20 años |
| shopify_pay | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| shopify_pay_redirect | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 30 minutos, 3 semanas o 1 año según el valor |
| resumen_escaparate | Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente. | 2 años |
| seguimiento_inicio_pago | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 1 año |
| verificar_un_experimento | Utilizado en relación con el proceso de pago. | sesión |
| checkout_session_lookup | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 3w |
| checkout_session_token_<> | Utilizado en relación con el proceso de pago. | 3w |
| estado-identidad | Utilizado en relación con la autenticación del cliente. | 24 horas |
| identidad-estado-<> | Utilizado en relación con la autenticación del cliente. | 24 horas |
| identity_customer_account_number | Utilizado en relación con la autenticación del cliente. | 12w |
Informes y análisis
| Nombre | Función | Duración |
|---|---|---|
| _página_de_aterrizaje | Haz un seguimiento de las páginas de destino. | 2w |
| _orig_referrer | Haz un seguimiento de las páginas de destino. | 2w |
| _s | Análisis de Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_d | Análisis de Shopify. | sesión |
| _shopify_s | Análisis de Shopify. | 30 minutos |
| _shopify_sa_p | Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias. | 30 minutos |
| _shopify_sa_t | Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias. | 30 minutos |
| _shopify_y | Análisis de Shopify. | 1 año |
| _y | Análisis de Shopify. | 1 año |
| _shopify_evids | Análisis de Shopify. | sesión |
| _shopify_ga | Shopify y Google Analytics. | sesión |
| proveedor_autenticación_cliente | Análisis de Shopify. | sesión |
| sesión_autenticación_cliente_creada_en | Análisis de Shopify. | sesión |
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No rastrear: tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión uniforme de la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no alteramos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal de su navegador.
Cambios: podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.
Contacto: hellolive SHOP helloliveshop@amond.io Amond Company, 4F, 648, Samseong-ro, 06084 Gangnam-gu, Seúl, Corea del Sur
Última actualización: 28 de junio de 2023