Politica de envios
Todos los artículos se enviarán desde Corea del Sur.
Tenemos 4 transportistas y la tarifa de envío depende de su destino, el transportista y el peso del paquete.
Para determinar la tarifa de envío, agregue sus artículos al carrito y complete su dirección.
Nuestro sistema mostrará automáticamente su tarifa de envío.
MÉTODO DE ENVÍO
1. Paquete K
Normalmente tarda de 5 a 20 días hábiles en llegar y puede demorar más debido a las circunstancias del servicio postal local en el país de destino.
A veces, lleva más de 30 días en algunas áreas, no podemos garantizar el cronograma de entrega de K-packet.
Puede tomar algún tiempo hasta que su número de seguimiento se actualice en el servidor del servicio postal.
Si su número de seguimiento no se ha activado, inténtelo unas horas más tarde.
2. Estándar
Por lo general, tarda entre 7 y 20 días laborables en llegar y puede tardar más debido a las circunstancias del servicio de transporte local en el país de destino.
3. DHL
Normalmente tarda de 2 a 5 días hábiles en llegar y puede demorar más debido a las circunstancias de DHL en el país de destino.
4. FEDEX
Por lo general, tarda de 3 a 7 días hábiles en llegar y puede demorar más debido a las circunstancias de FEDEX en el país de destino.
CÓMO SEGUIMIENTO
Una vez que enviemos su artículo, recibirá un correo electrónico de envío con su número de seguimiento.
Y puede rastrear su paquete en este sitio web: https://www.17track.net
RESERVA
Si realizó un pedido con artículos de pedido anticipado, su paquete se enviará una vez que todos los artículos estén listos para enviarse.
Por lo tanto, verifique la fecha de lanzamiento de los artículos de pedido anticipado.
DERECHOS DE ADUANA / IMPUESTOS
Los derechos de aduana y los impuestos no están incluidos en nuestro precio.
Dependiendo de la política de aduanas e impuestos de su país, puede haber impuestos y tarifas adicionales.
No somos responsables de ningún cargo adicional.
Por favor verifique la política personalizada de su país antes de comprar.
RETARDO
El envío puede retrasarse durante temporadas especiales, como Black Friday, días festivos, etc.
También puede haber retrasos en el envío si su paquete está sujeto a despacho de aduana.
PROBLEMA DE ENTREGA
Si su paquete no se pudo entregar debido a algunos de los problemas que se indican a continuación, no podemos reembolsarlo.
El envío se devuelve debido a la ausencia del destinatario, dirección insuficiente o incorrecta, etc.
- Nos pondremos en contacto con usted, pero tenga en cuenta que no podremos asumir la responsabilidad de los paquetes.
Nosotros no cubriremos la tarifa de envío y se le cobrará al cliente la tarifa de envío de devolución.
El cliente debe verificar el resultado del seguimiento de vez en cuando y tratar de no perder su entrega.
ARTÍCULOS DAÑADOS/FALTANTES/INCORRECTOS
Si su paquete llegó dañado/equivocado o le faltan artículos, asegúrese de conservar todos los materiales de embalaje para su investigación.
Permitimos un período para presentar un reclamo de 7 días a partir del día de llegada.
Para todos los reclamos, necesitaremos un video de desempaquetado con una vista clara del paquete.
Y envíe la siguiente información a nuestro equipo de atención al cliente al helloliveshop@amond io :
Nombre completo
Número de pedido
Foto(s)
Explicación del estado del artículo y del paquete